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Häufig gestellte Fragen

Dieser Abschnitt zeigt alle häufig gestellten Fragen.

1 Wie kann ich ein Konto erstellen?
Die Erstellung eines Kontos ist sehr einfach. Klicken Sie einfach auf „Login“ oben auf Ihrer Maske und wählen Sie die Erstellung eines neuen Kontos aus. Tragen Sie Ihre Angaben ein und Sie sind fertig.
2 Wo kann ich meine persönlichen Details ändern?
Gehen Sie zu „Login“ oben auf Ihrer Maske. Sie können Ihre persönlichen Details auf Ihrem Account ändern.
3 Kann ich mich mit meinem alten Heutink-Konto einloggen?
Nein, leider ist dies nicht möglich. Wir bitten Sie, ein neues Webshop-Konto anzulegen. Siehe bitte obige Erläuterung zur Erstellung eines neuen Kontos.
4 Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich mich einloggen?
Kein Problem, wir senden Ihnen ein neues. Klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusenden.
5 Ich habe Schwierigkeiten, um eine Bestellung aufzugeben. Kann mich jemand unterstützen?
Sicher, wir sind für Sie hier. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen helfen.
6 Was kann ich bei Heutink bestellen?
Auf dieser Webseite können Sie unsere 4 Marken bestellen:
  • Nienhuis Montessori: Die führende Marke für Montessori-Materialien 
  • Educo: Unterricht für die frühe Kindheit durch spielerisches Lernen 
  • Jegro: Lehrplanunterstützende Materialien für Primaerschulen
  • Arts & Crafts: eine besondere Auswahl von Materialien für Arts&Crafts
Unser gesamtes Sortiment an Lehrprodukten ist online verfügbar. Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wenn Sie ein Produkt nicht finden können.
7 Aus welchem Land kann ich aus diesem Webshop bestellen?
Sie können aus allen europäischen Ländern bestellen.
8 Kann ich meine Bestellung auch im EU-Ausland senden lassen?
Es ist möglich die Ware über Heutink International oder einem Händler in Ihrer Nähe im EU-Ausland zu schicken.
9 Wie lange beträgt die Lieferzeit wenn ich im Webshop etwas bestelle?
Ihre Bestellung ist innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bei Ihnen. 
 
10 Wie hoch sind die Portokosten wenn ich etwas bestelle?
Die Portokosten hängen mit dem Gewicht und dem Volumen des Pakets zusammen. Eine genaue Angabe der Versandkosten finden Sie bei der Abrundung Ihrer Bestellung im Zahlungsabschnitt.
 
11 Was soll ich machen wenn ich im Webshop etwas bestelle, mit dem ich nicht ganz zufrieden bin?
Sie haben das Recht, die Ware an uns zurückzusenden. Das Material muss unbeschädigt und in der (unbeschrifteten) Originalverpackung bei uns eintreffen. Rücksendungen ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von Heutink International und ein ausgefülltes Reklamationsformular werden nicht angenommen.
12 In welchen Ländern wurde mein Artikel hergestellt?
Den Großteil unserer Montessori-Materialien wird in Sri Lanka hergestellt, die Educo Produkte kommen aus China. Weiterhin wird das Jegro-Sortiment in den Niederlanden produziert. Unsere Arts &Crafts Produkte werden von den besten Produzenten/Lieferanten aus mehreren Ländern bezogen.
13 Ich bin ein Händler und bin an Ihren Produkten interessiert. Mit wem kann ich mich in Verbindung setzen?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@heutink.com oder füllen Sie den Kontaktformular aus. Der zuständige Export Manager wird sich dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
14 Ich habe noch weitere Fragen; wo und wie kann ich Sie erreichen?
Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@heutink.com oder füllen Sie bitte das Kontaktformular aus: link invullen Wir sind auch telefonisch zu erreichen unter die Nummer +31 314 627127.